Generelle oplysninger

Den Engelske Gartner ApS

CVR nr. 42095907

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted

E-mail adresse: [email protected]

Telefonnummer: +45 93 80 42 41

Betaling

På Den Engelske Gartner Shop kan der betales med:

Visa

Mastercard / Mastercard Debet

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. 

Der tages ikke gebyr ved betaling på Den Engelske Gartner Shop 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Den Engelske Gartner Shop . Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Udover ovenstående modtages nedenstående betalingsmetoder:

MobilePay

VIPPS

Apple Pay

Google Pay

EAN

Skal der handles via offentlig institutioner, så udsteder vi gerne EAN faktura. Ved handel med EAN bedes du kontakte os, så vi herved kan tilsikre, at du / I bliver oprettet korrekt i vores system samt at der udstedes til korrekt EAN nummer., 

Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt.

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

” Forsendelsen er fra  50 kr.” eller ”Samlet køb over 700 kr. leveres fragtfrit til nærmeste pakkeshop”. Der leveres dog IKKE fragt frit til andre lande end Danmark.

Levering sker med  GLS eller Post Nord. Leveringstiden er 2-4 hverdage. Vi leverer til Danmark, Sverige, Tyskland og Frankrig samt andre lande i EU. Herudover er I velkomne til at kontakte os, hvis I skulle have behov for levering til andre lande.

Det er ligeledes muligt at afhente pakke på vores firma adresse, hvis dette vælges i checkout menuen

I ferieperioder vil der blive meldt ud via webshoppens "slider" / forside og facebook, hvilken leveringstid, der er i pågældende periode. Herfor må det forventes, at der er længere levering i disse periode. 

Garanti

Garantien på vores produkter følger altid producentens specifikationer. Dette betyder, at garantiperioden og -betingelserne er fastsat af producenten og kan variere afhængigt af produktet. Dog gælder det naturligvis for alle produkter, at de overholder dansk lov.

For produkter, der markedsføres med livstidsgaranti, gælder garantien i den periode, som producenten har angivet. Da definitionen af "livstid" kan variere fra producent til producent, henviser vi altid til den specifikke garantiperiode og betingelser fastsat af den pågældende producent.

• Burgon & Ball har i deres forståelse af livstidsgaranti angivet at perioden er 70 år
• Bulldog og Pedigree har i deres forståelse af livstidsgaranti angivet at perioden er 25 år.

Ved spørgsmål om garantiperioder eller specifikke garantibetingelser henviser vi til at du kontakter os på mail, chat eller via telefon.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på hos Den Engelske Gartner Shop

Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. Har modtaget din vare, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller del.

2. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail [email protected]. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelses formular og sende med retur. Den finder du nederst i dette dokument/her og medsend din ordrebekræftelse/vare

   Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

3. Ved B2B køb hos Den Engelske Gartner Shop er der ingen fortrydesesret på vare med mindre andet aftales med Den Engelske Gartner Shop

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis returneringen skyldes en defekt på varen har du mulighed for at printe en retur label, hvor vi betaler en del af forsendelsesomkostningerne ved at følge nedenstående link:

Den Engelske Gartner Shop - Returlabel

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købs beløbet

Hvis du fortryder dit køb refunderer vi naturligvis varens pris. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens pris dog ikke fragtudgifter, efter vi har modtaget og kontrolleret varen. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Den Engelske Gartner ApS

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standard fortrydelses formular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Den Engelske Gartner Shop har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsret ved fysisk køb på messer og diverse havemarkeder

Ved køb på messer og diverse markeder, køber du varen som ved en fysisk butik. Herfor skal en garanti eller reklamations sag tilgå vores lager på nedenstående adresse:

Den Engelske Gartner ApS

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted

E-mail adresse: [email protected]

Telefonnummer: +45 93 80 42 41

Aftaler vi, at vi ombytter varen til en ny skal du, hvis du ikke henter varen fysisk på vores lager - købe en "Fragt", som du finder på vores hjemmeside:

Den Engelske Gartner Shop (den-engelske-gartner-shop.dk)

Ved checkout vælger du blot afhentning - herefter sender vi varen til dig.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Den Engelske Gartner ApS

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Gavekort

Gavekort er gyldige i 3 år.

Der gælder de samme købs og leveringsbetingelser som  de øvrige vare på Den engelske Gartner Shop

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Den Engelske Gartner Shop, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Den Engelske Gartner ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Den Engelske Gartner ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Den Engelske Gartner Shop er:

Lasse Laursen

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

 Oplysninger afgivet til Den Engelske Gartner Shop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse til brug for at kunne sende dig nyhedsbreve. Det er nemt via login på siden at framelde sig nyhedsbreve samt på et tidligere tilsendt nnyhedsbrev.

Som registreret hos Den Engelske Gartner Shop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Den Engelske Gartner ApS via e-mail [email protected]

 Standard fortrydelses formular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

1) Til:

Den Engelske Gartner ApS

CVR nr. 42095907

Hedemarken 11

DK-7200 Grindsted

E-mail adresse: [email protected]

Telefonnummer: +45 93 80 42 41

2) Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

3) Dato for bestilling:

4) Dato for modtagelsen:

5) Forbrugerens fulde navn:

6) Forbrugerens adresse:

7) Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

8) Dato