Indkøbskurv
Generelle oplysninger
Den Engelske Gartner ApS
CVR-nr. 42095907
Hedemarken 11
7200 Grindsted
E-mail: [email protected]
Telefonnummer: +45 93 80 42 41
Betaling
På Den Engelske Gartner Shop kan der betales med:
Visa Mastercard / Mastercard Debet MobilePay VIPPS Apple Pay Google Pay
Der tages ikke gebyr ved betaling på Den Engelske Gartner Shop. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Den Engelske Gartner Shop. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
EAN
Skal der handles via offentlige institutioner, udsteder vi gerne en EAN-faktura. Ved handel med EAN bedes du kontakte os på forhånd, så vi kan sikre, at du eller institutionen bliver oprettet korrekt i vores system med det rette EAN-nummer.
Levering
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Herunder kan du se de gældende takster:
Forsendelse koster fra 45 kr. Samlet køb over 700 kr. leveres fragtfrit til nærmeste pakkeshop. Der leveres dog ikke fragtfrit til andre lande end Danmark (herunder kun brofaste øer).
Levering sker med GLS eller PostNord. Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage. Vi leverer til Danmark, Sverige, Tyskland og Frankrig samt andre lande i EU. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for levering til andre lande.
Det er ligeledes muligt at afhente pakker på vores firmaadresse, hvis dette vælges i checkout-menuen.
I ferieperioder vil der blive informeret via webshoppens forside og Facebook om den aktuelle leveringstid. I disse perioder må der forventes længere leveringstid.
Garanti
Garantien på vores produkter følger altid producentens specifikationer. Det betyder, at garantiperioden og betingelserne er fastsat af producenten og kan variere afhængigt af produktet. Alle produkter overholder naturligvis dansk lovgivning.
For produkter, der markedsføres med livstidsgaranti, gælder garantien i den periode, som producenten har angivet. Da definitionen af livstid varierer, henviser vi til den specifikke garantiperiode fastsat af producenten:
Burgon & Ball har angivet livstidsgaranti til 70 år. Bulldog og Pedigree har angivet livstidsgaranti til 25 år. Haws angiver livslang korrosion på udvalgte kander til 10 år.
Ved spørgsmål om garantiperioder eller specifikke betingelser bedes du kontakte os via mail, chat eller telefon.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Den Engelske Gartner Shop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare fysisk. Ved ordrer med flere forskellige varer, som leveres enkeltvis, gælder fristen fra den dag, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til [email protected]. Du skal gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst på denne side.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
Ved B2B-køb hos Den Engelske Gartner Shop ydes der ingen fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet.
Hvis returneringen skyldes en defekt på varen, har du mulighed for at printe en returlabel via vores hjemmeside, hvor vi dækker en del af omkostningerne.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fys
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi varens pris. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer ikke fragtudgifter.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen skal sendes til: Den Engelske Gartner ApS Hedemarken 11 7200 Grindsted
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du også udfylder vores fortrydelsesformular. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler hos Den Engelske Gartner Shop, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følg
Reklamationsret ved køb på messer og havemarkeder: Ved køb på messer og markeder gælder samme regler som i en fysisk butik. Reklamationssager skal sendes til vores lager i Grindsted. Hvis vi aftaler en ombytning, og du ikke kan hente varen fysisk på vores lager, skal der tilkøbes fragt via vores hjemmeside til fremsendelse af den nye vare.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
Varen sendes til: Den Engelske Gartner ApS Hedemarken 11 7200 Grindsted
Når du returnerer varen, bedes du oplyse problemet så detaljeret som muligt. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.
Gavekort
Gavekort er gyldige i 3 år. Der gælder de samme købs- og leveringsbetingelser som for øvrige varer på Den Engelske Gartner Shop.
Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Den Engelske Gartner ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige er Rasmus Laursen. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Den Engelske Gartner Shop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen eller få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Henvendelse herom rettes til [email protected].
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til: Den Engelske Gartner ApS Hedemarken 11 7200 Grindsted E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min ordre om følgende varer:
Produkt(er):
Bestillingsdato:
Modtagelsesdato:
Kundens fulde navn:
Kundens adresse:
Kundens underskrift: (kun ved papirudgave)
Dato: